《满哥维权｜男孩玩游戏充值近6万，竟是父母收废品攒下的钱》

满哥(🏫)维权(🏑)｜男孩玩游戏充值近6万，竟是父母收废品攒(📫)下的钱

今年9月7日，长沙县(👳)金凤村以(🍊)收废品为生的蒋女士在给父亲交医药费时，意外发现银行卡里的钱不见了。“我平时赚的现金都是存进卡里的，怎么会(🔝)不见了？我就觉得很奇怪。”

经查(🦂)询，蒋女士(🅿)才知15岁儿子小曹多次使用自己的手机给“租号(😩)玩”App充值，金额达到5万6千元。蒋女士认为，儿子是未成年人，在未经自己知晓的情况下充值游戏，自己有权要求(🖖)网游方退回钱款。在多次与客服联系后(😁)，蒋女士(🏑)与刀锋网游并未达成一致，目前仍未收到退(😶)款。

律师表示，小曹系限制民事行为能力(📅)人(🚥)，只要有证据证明相关行为系未成年(⚾)人所为，在监护人明确拒绝的情况下，网游公司应当按照法律规定返还相应财产。

记者在黑猫投诉平台搜索“租号玩”，共有5000余条投诉。搜索“租号玩 未成年”，共有约180条投诉。其中有不少投诉人也遭遇了(⏸)与蒋女(🕊)士类似的(🖇)情况。

儿子用母亲银行卡多次充值租用游戏账号

蒋女士来到银行查询余额，工作人员告知她(🍮)卡里“确实(🥉)没有什么钱。”但蒋女士说，自己多年来积攒的积蓄都存放在这张卡里。通过查询支出明(🍶)细，蒋女士发现今年4月到9月，银行卡通过支付宝多次进行了(🍀)支付，共计支付5万6000元。其中金额最大的有4000多元，集中在7、8月。

询问儿子小曹(👸)后(⚽)，蒋女士得知原(🆕)来是儿子(🙄)通过(🐒)一个名为租号宝(🦓)的App租(🌾)号玩游戏，用自己的支付宝账号进行充值，卡里的钱才“不翼(💀)而飞”了。

小曹今年9月底(🥔)刚满(😯)15岁，在学校(🛎)读初三。蒋女士告诉记者，儿子一直比较喜欢玩游戏，自己的手机也常常放在儿子那里(🙉)。“我没什么文化，很多东西不会弄。我儿子给我(🐌)的支(🌗)付宝弄了(🔮)一个指纹支付，给他自己弄了人脸(💟)识别。”

蒋女士说，自己和丈夫没有固定工作，平时靠回收废品为生。“每年能挣个一两万，除了开支，每年也只能存几千块钱。这五万块钱我们存了好多年。”

发现(🗒)问题后，蒋女士与刀锋(🎰)网游客服取得了联系。客服人员了解情况后，与蒋女(⛴)士协商退(🍦)回几百元。但蒋女士不能(🧡)接受，于是多(🎲)次与客服人员(🕤)协商。据蒋女士介绍，对方提出退还上限为1000元。“这是11月16日我最后一次和他们联系的时候他们提出的(🥓)。后来我再打回这(♉)个电话，他就不接了。”

双方未就退款金额达成一致

记者梳理黑(🎷)猫投诉平台发现，与蒋女士遇到类似情况的并不算少见。10月12日，一用户发起匿名投诉，称“未成年小孩，瞒着家人注册该(🎆)公司旗下租号玩APP账号，并充值769.68元，平台客服核实后，表示无法退款”，希望商家进行退款。目前“租号玩”在该平台并未进行回复(✂)，处理进度显示“商家处理中”。

11月7日，一用户发文(🍪)称“孩子10月份开始，每周末去爷爷奶奶家，偷拿奶奶手机，绑定账号，在租号玩里充值600多元，希望租号玩退款，联系电话告知我不予理睬。希望租(🎺)号玩尽快退款。”当天，租号玩在该平台进行了回复，称已安排专业工作人员联系解决。但11月8日，该(⏯)用户回复称“你们这么(🔨)回答太敷衍，在线客服就是机器人！你们什么时(🚣)候能退款！”

11月19日，记者致电刀锋网游客服。客服人员告诉记者，租号玩App是一个(🌛)租用(👭)游戏账号的软件，且设(🎹)置了成年人准入。“能否退款，具体需要提供支(🥚)付的单号。如果充值后还没有消费，可以退还，如果充值后已经消费，一般(🦔)是不能退款的(⌚)。”所谓消费，指的是从个人账户钱包中租用玩家账号。记者多次拨(⚫)打蒋女士提供的该网游负责人电话，接通后均被挂断。

律师：如有证据，网游公司应当返还

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明告诉记者，《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或(🐱)者经其法定代理人同意、(🌳)追认。

本案中，小曹系限制民事行为能力人，其处分大额资金的行(💠)为需要经其监护人同意、(🕋)追认才有效。只要(😤)有证据证明相关行为系未成年人所为(⏫)，在监护人明确拒绝(👼)的情况下，网游公司应当按照法律规(🛡)定(🛂)返还相应财产。

潇湘晨报记者任弯湾

来源： 潇湘晨报

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